В Автосалон АВТОГЕРМЕС KIA на МОЖАЙКЕ нас направила страховая компания на полировку царапины (Нам поцарапали дверь во дворе), (у Нас Форд Мондео 2008 г.в.).
Были согласованны дата и время сдачи машины (с этим проблем не было). Мастер-приемщик Васильев Максим (это важно, именно этот Мастер-приемщик будет в дальнейшем фигурировать) осмотрел машину и сказал, что, скорее всего полировка не поможет, поскольку царапина глубокая. Он (мастер-приемщик) сказал, что ему необходимо забрать нашу машину для того чтобы сделать фото для страховой компании (уехал на нашем автомобиле минут на 15), при этом он не составил акт осмотра автомобиля. Минут через 15-20 нам вернули наш автомобиль и сказали, что позвонят нам после согласования покраски двери со страховой компанией. Нам позвонили, назначили дату и время сдачи машины, В назначенный день, мы приехали, мастер-приемщик был занят с клиентами, когда подошла наша очередь, Мастер-приемщик сказал, что очень много работы и он хочет побыстрее нас отпустить.
Он составил "Заявку на работы", в которой кроме номера, модели нашей машины и (отмеченной неисправности) - Дверь задняя левая окрас - больше ничего не было.
Мы страхуемся по КАСКО - впервые, и сталкиваемся с процедурой сдачи автомобиля в ремонт тоже впервые. А Мастер-приемщик суетился и сказал что нужно подписать Бланк "Заявка на работы" В 2-ух местах. Мы прочли под чем подписываемся, и задали вопрос, будет ли он осматривать машину, - на что он ответил- нет,-мол много работы и все необходимое он уже отметил, и без этих подписей он не примет автомобиль!!! (ОН ОБЯЗАН БЫЛ ОСМОТРЕТЬ АВТОМОБИЛЬ И СОСТАВИТЬ АКТ!!!!) Но об этом мы узнали лишь потом, когда получили наш автомобиль с грязным задним сиденьем, грязной дверной обшивкой и поцарапанной тонировкой той самой двери, которую они красили.
Мы обратились за разъяснениями к Мастеру-приемщику, на что он нагло сказал, что мы сами все подписали, а по вашему желанию, сказал Васильев Максим он бы составил АКТ ПРИЕМКИ и никаких проблем,- у вас так и было. МЫ обратились к Миссину Денису Максимовичу (Директору технического центра "KIA на Можайке") с теми же вопросами, в свой адрес мы получили только издевательства и насмешки! Выглядело это примерно так: Директор тех. центра сказал, я пойду, спрошу у той смены, кто занимался покраской Вашего автомобиля, кто это поцарапал тонировку и испачкал Ваше сидение. Естественно, Он пришел и сказал, что это не наши сотрудники сделали. Хотя он сам признал, что царапина на тонировке свежая.
Мы составили претензию о замене тонировки двери автомашины за счет компании АВТОГЕРМЕС KIA на Можайке, на что нам Мастер-приёмщик заявил: « Всё это не имеет никакого смысла !» . Сказал, что Наш Автомобиль неновый и что мы от него (Мастера-приемщика) хотим? Данной фразой человек указывал на Наше финансовое положение. (автомобиль стоимостью более 1 млн. рублей- не автомобиль????). Кто наделил этого человека правом, давать оценку нашему финансовому положению.
Из всего вышесказанного следует, что сотрудник Васильев Максим, ЗАСТАВИВ ОБМАННЫМ ПУТЁМ ПОДПИСАТЬ "ЗАЯВКУ НА РАБОТЫ", полностью уверен, что это сойдет ему с рук и наша претензия не будет никем рассмотрена.
Составив претензию на имя Директора технического центра мы указали, что ответ на нее должен быть предоставлен в письменном виде, Заказным письмом в течении 3-х дней. Срок прошел. Ответа нет.
Вот и подумайте, стоит ли обращаться в эту компанию.
Были согласованны дата и время сдачи машины (с этим проблем не было). Мастер-приемщик Васильев Максим (это важно, именно этот Мастер-приемщик будет в дальнейшем фигурировать) осмотрел машину и сказал, что, скорее всего полировка не поможет, поскольку царапина глубокая. Он (мастер-приемщик) сказал, что ему необходимо забрать нашу машину для того чтобы сделать фото для страховой компании (уехал на нашем автомобиле минут на 15), при этом он не составил акт осмотра автомобиля. Минут через 15-20 нам вернули наш автомобиль и сказали, что позвонят нам после согласования покраски двери со страховой компанией. Нам позвонили, назначили дату и время сдачи машины, В назначенный день, мы приехали, мастер-приемщик был занят с клиентами, когда подошла наша очередь, Мастер-приемщик сказал, что очень много работы и он хочет побыстрее нас отпустить.
Он составил "Заявку на работы", в которой кроме номера, модели нашей машины и (отмеченной неисправности) - Дверь задняя левая окрас - больше ничего не было.
Мы страхуемся по КАСКО - впервые, и сталкиваемся с процедурой сдачи автомобиля в ремонт тоже впервые. А Мастер-приемщик суетился и сказал что нужно подписать Бланк "Заявка на работы" В 2-ух местах. Мы прочли под чем подписываемся, и задали вопрос, будет ли он осматривать машину, - на что он ответил- нет,-мол много работы и все необходимое он уже отметил, и без этих подписей он не примет автомобиль!!! (ОН ОБЯЗАН БЫЛ ОСМОТРЕТЬ АВТОМОБИЛЬ И СОСТАВИТЬ АКТ!!!!) Но об этом мы узнали лишь потом, когда получили наш автомобиль с грязным задним сиденьем, грязной дверной обшивкой и поцарапанной тонировкой той самой двери, которую они красили.
Мы обратились за разъяснениями к Мастеру-приемщику, на что он нагло сказал, что мы сами все подписали, а по вашему желанию, сказал Васильев Максим он бы составил АКТ ПРИЕМКИ и никаких проблем,- у вас так и было. МЫ обратились к Миссину Денису Максимовичу (Директору технического центра "KIA на Можайке") с теми же вопросами, в свой адрес мы получили только издевательства и насмешки! Выглядело это примерно так: Директор тех. центра сказал, я пойду, спрошу у той смены, кто занимался покраской Вашего автомобиля, кто это поцарапал тонировку и испачкал Ваше сидение. Естественно, Он пришел и сказал, что это не наши сотрудники сделали. Хотя он сам признал, что царапина на тонировке свежая.
Мы составили претензию о замене тонировки двери автомашины за счет компании АВТОГЕРМЕС KIA на Можайке, на что нам Мастер-приёмщик заявил: « Всё это не имеет никакого смысла !» . Сказал, что Наш Автомобиль неновый и что мы от него (Мастера-приемщика) хотим? Данной фразой человек указывал на Наше финансовое положение. (автомобиль стоимостью более 1 млн. рублей- не автомобиль????). Кто наделил этого человека правом, давать оценку нашему финансовому положению.
Из всего вышесказанного следует, что сотрудник Васильев Максим, ЗАСТАВИВ ОБМАННЫМ ПУТЁМ ПОДПИСАТЬ "ЗАЯВКУ НА РАБОТЫ", полностью уверен, что это сойдет ему с рук и наша претензия не будет никем рассмотрена.
Составив претензию на имя Директора технического центра мы указали, что ответ на нее должен быть предоставлен в письменном виде, Заказным письмом в течении 3-х дней. Срок прошел. Ответа нет.
Вот и подумайте, стоит ли обращаться в эту компанию.