Сменив несколько сервисов, доехал до Дубровки.
Первое впечатление - здорово! Часть работ признали гарантийными, всё сделали за 3 часа.
Отсутствующе детали на складе заказали и обещали привезти за 2-3 дня и позвонить. И вот тут началось...
Прождав полторы недели, позвонил сам, детали, оказывается, давно на складе, но никому дела нет!
Записался, приехал, при приёмке пожаловался, что свистят колодки после замены, на что мастер ответил - нормально, музыку погромче и не будет слышно!
Часа через два позвонили, что сделали, приехал через час, и ЧАС прождал, пока хоть кто-нибудь появится в клиентском отделе! Без пятнадцати девять вечера пришла девушка и спросила Вам чего? Немного офигев, сказал что забрать машину!
А теперь финал!!!
Выезжает моя машина и чуть не врезается в забор! Еле разворачивается и из неё выходит в хлам пьяный приёмщик!!! Говорит что есть проблемка, поменяли только один амортизатор, потому что, вместо левого и правого заказали два левых! Но типа через два дня приезжайте в любое время, без очереди и мы Вам поменяем второй! И не сняв ни чехлов, ни плёнки с руля удалился!
В шоке поехал домой, дабы в сервисе никого не осталось и со мной разговаривать никто не стал!
На следующий день, связавшись с клиентской службой, меня уверяли, что такого не может быть и что запчасти будут завтра, и будет обслуживание без записи и со скидкой на дальнейшие работы!
Прошло полторы недели...
Мне позвонили, сказали что, пришли запчасти, записывайтесь на сервис! Про обслуживание без записи в любое время сказали что не в курсе...
Записался, приехал, опять сказал про колодки, обещали посмотреть!
Через полтора часа вышел мастер, сказал надо подождать ещё час, потому что меняют вторую стойку! Когда я сказал, что её уже меняли, мастер завис на минуту, подумал и сказал, что пойду собирать обратно...
Машину отдали, колодки так и свистят, пьяный мастер (Алексей Деев) уволился, про скидки и приоритетное обслуживание никто не знает и ничего не слышал.
Вот как то так...
Больше туда ни ногой!!!
Сервис поначалу был нормальным, цены внятные и мастера ответственные, но года полтора назад там началась реорганизация и полный бардак.
Все построено, чтобы только выжать из клиента максимум денег. От жадности убрали даже кулеры с водой из клиентской зоны, оставили только платные автоматы. Если приезжаешь со своими расходниками на ТО, то автоматически становишься никому не интересен.
При прохождении ТО буквально зомбируют, запугивают, навязывают дополнительные виды работ - сход-развал, замену колодок, свечей, диагностику узлов. В реальности делают только обязательные работы, неисправности выявляют только со слов владельца.
Не рекомендую, если хотите сберечь свое время и нервы.
не так давно, благодря этому салону стал обладателем нового Mitsubishi Lancer X. Надо сказать что вибирал очень тщательно, опираясь на отзывы об автосалоне в интернете, а так же друзей и знакомых кому довелось там побывать. короче говоря пришел к тому что галф на дубровке довольная хорошая кандидатура) надо сказать это впечатление осталось и после его посящения. очень хороший и доброжелательный персонал. каждый знает свои обязанности и без лишней суеты их выполняет. все необходимые документы были быстро оформлены. мне было все рассказано и показано в таком объеме что у меня не возникло никаких вопросов. в итоге еще оказалось что попал в акцию - при покупке машины год ТО бесплатно. приятный сюрприз, не так ли? короче говоря пока только положительные впечатления об этом автосалоне.
Комментарии
Первое впечатление - здорово! Часть работ признали гарантийными, всё сделали за 3 часа.
Отсутствующе детали на складе заказали и обещали привезти за 2-3 дня и позвонить. И вот тут началось...
Прождав полторы недели, позвонил сам, детали, оказывается, давно на складе, но никому дела нет!
Записался, приехал, при приёмке пожаловался, что свистят колодки после замены, на что мастер ответил - нормально, музыку погромче и не будет слышно!
Часа через два позвонили, что сделали, приехал через час, и ЧАС прождал, пока хоть кто-нибудь появится в клиентском отделе! Без пятнадцати девять вечера пришла девушка и спросила Вам чего? Немного офигев, сказал что забрать машину!
А теперь финал!!!
Выезжает моя машина и чуть не врезается в забор! Еле разворачивается и из неё выходит в хлам пьяный приёмщик!!! Говорит что есть проблемка, поменяли только один амортизатор, потому что, вместо левого и правого заказали два левых! Но типа через два дня приезжайте в любое время, без очереди и мы Вам поменяем второй! И не сняв ни чехлов, ни плёнки с руля удалился!
В шоке поехал домой, дабы в сервисе никого не осталось и со мной разговаривать никто не стал!
На следующий день, связавшись с клиентской службой, меня уверяли, что такого не может быть и что запчасти будут завтра, и будет обслуживание без записи и со скидкой на дальнейшие работы!
Прошло полторы недели...
Мне позвонили, сказали что, пришли запчасти, записывайтесь на сервис! Про обслуживание без записи в любое время сказали что не в курсе...
Записался, приехал, опять сказал про колодки, обещали посмотреть!
Через полтора часа вышел мастер, сказал надо подождать ещё час, потому что меняют вторую стойку! Когда я сказал, что её уже меняли, мастер завис на минуту, подумал и сказал, что пойду собирать обратно...
Машину отдали, колодки так и свистят, пьяный мастер (Алексей Деев) уволился, про скидки и приоритетное обслуживание никто не знает и ничего не слышал.
Вот как то так...
Больше туда ни ногой!!!
Все построено, чтобы только выжать из клиента максимум денег. От жадности убрали даже кулеры с водой из клиентской зоны, оставили только платные автоматы. Если приезжаешь со своими расходниками на ТО, то автоматически становишься никому не интересен.
При прохождении ТО буквально зомбируют, запугивают, навязывают дополнительные виды работ - сход-развал, замену колодок, свечей, диагностику узлов. В реальности делают только обязательные работы, неисправности выявляют только со слов владельца.
Не рекомендую, если хотите сберечь свое время и нервы.