Сомнительная контора, первый опыт прохождение ТО-3: сдал машину - вернули через 1 час, обычно так быстро ТО не проходит, тем более в горячий весенний период, видимо просто поменяли масло и фильтры... Второй опыт кузовной ремонт задний бампер покраска - замена, установили с зазорами, не вкрутили несколько винтов, увидел во время шиномонтажа, а так не увидишь... Отношение к клиенту такое, что чувствуешь хотят тебя надуть (априори клиент лох), не советую обращаться...
Всем доброго дня. Теперь и я хочу добавить свой отрицательный опыт по покупке авто в салоне Марьино авто. Решили в конце июля 2015г. поменять автомобиль. Приехали в этот салон, с нами общался менеджер Сергей. Всё доступно рассказал, ответил на все наши вопросы. Вроде бы всё хорошо. Остановились на Киа Рио в полной комплектации (синий седан). Обещал, что машина поступит к нашему возвращению из отпуска, т.е. к 15 августа. Внесли залог под заказ авто и довольные и счастливые уехали домой. Получилось быстро продать старое авто, поэтому к назначенной дате было всё подготовлено. Покупателем у нас был папа, поэтому с ним была также договоренность, что к этому времени он возьмет отпуск и приедет в Москву (сам он проживает в другом регионе). Но! к моменту нашего возвращения нам звонит этот Сергей и сообщает, что седан синий так и не пришёл, есть только хетчбек и поставок до конца августа больше не предвидится. Т.к. мы привязаны к машине (часто приходится ездить к родителям) и ждать больше мы уже не могли, то согласились на хетчбек. И тут нам Сергей сообщает, что нам нужно приехать для заключения договора, но ПТС нам отдадут только через неделю. Мы были мягко говоря шокированы!!! Билеты куплены в Москву , отпуск у папы оформлен на 2 дня. На наше возмущение: почему нам сразу не сказали, что ПТС отдадут не сразу?! Сергей ответил: что говорил, это мы его не внимательно слушали. Долго ему доказывала обратное, но он как заведённый балванчик повторял одно и тоже... Ладно... Приехали на сделку и во время сделки он нам заявляет, что без ДОПов нам машину не продадут. На наши вопросы: с чего вдруг?! Что при предварительном договоре это условие не было обязательным, его не убедили. В итоге остановились на установке сигнализации. И в подарок нам предложил коврики, скидочную карту на тех.обслуживание и зимнюю резину. Подписали договор. Оформили все документы (пришлось раскошелиться на нотариальную доверенность, чтобы мы сами могли забрать машину, а не папу опять привозить сюда)и уже через неделю приехали забирать машину. Проведя в салоне 3ч. мы наконец-то уехали оттуда и радовались, что на этом наше общение закончилось. Но не тут то было. Пришло время менять летнюю резину (на машине стоят колеса 16 радиуса). Приехав на шиномонтаж, нам сообщают, что резину нам дали 15 радиуса. Чем руководствовался менеджер, когда давал такую резину, непонятно. Сейчас все попытки до него дозвониться заканчиваются безуспешно, приехали в салон, нам сказали, что он выходной и кроме него никто ничего нам пояснить не может.
P.S.: ужасный салон, как написано ниже в отзывах, реально шарашкина кантора. Больше туда ни ногой и никому из знакомых не посоветую туда обращаться!!!
Очень довольны работой салона,большое спасибо менеджеру по продажам Михаилу,подробно и терпеливо всё объясняет,читая чужие отзывы вижу, что многие его благодарят.хотелось бы чтоб руководство не осталось равнодушным к нашим благодарностям и поощряло такого хорошего специалиста,желательно рублём,я думаю что другие ребята тоже отлично работают,но нам повезло именно с Михаилом,была бы возможность приехала бы ещё раз из Рязани за автомобилем именно в этот салон.
Отличный автослон! Покупали киа рио.Вся сделка прошла без сучка без задоринки.сдали свой старый авто по трейд ин,оформили кредит,страховку и в назначенный день приехали за новой машинкой. очень приятное впечатление произвел продавец Белов Михаил.тактичен,вежлив,компетентен.
всем остались очень довольны,впечатления только положительные. надеюсь,что в дальнейшем сервисное обслуживние так же окажется на высоте.
Мой личный отзыв про этого диллера. Не покупал, а обслуживал там машину. Но думаю будет полезно всем, кто туда
собирается по любому вопросу.
Имел очень печальный опыт ремонта по направлению из страховой (РЕСО Гарантия) в МарьиноАвто (ТехАвтоЮг).
Нигде ничего стрался не приукрашивать и не наговаривать зря на людей. Просто факты.
Машина Киа Спортаж.
4 октября вечером влетели мне в зад нехило. Страховая (Ресо-гарантия) приняла заявление, справки - все очень быстро.
Направили на ремонт тоже быстро (по договору ремонт на СТО официального диллера), но вот направили не туда, куда я
просил. Просил я в Фаворит-Моторс, ибо там я знаю что все будет хорошо (прохожу там ТО, знаю мастера, очень порядочные
люди). Направили в Марьино-Авто (ТехАвтоЮг). К концу октября приехал на СТО. Провели две дефектовки в течение 1,5
недель, заказали запчасти. Вроде все хорошо. Через 10 дней все запчасти пришли и еще через неделю меня пригласили сдать
машину на ремонт. Уже подходил к концу ноябрь.
27 ноября сдал машину. Выдали акт приема-передачи, в котором стояла дата возврата машины 14 декабря. 2,5 недели!! я
спросил, что так долго, на что мастер ответил, что это максимальны срок, что вероятно вернут и раньше.
12 или 13 декабря позвонил поинтересоваться, когда можно забрать машину и тут оказалось, что она еще ДАЖЕ НЕ БЫЛА В
РЕМОНТЕ =))))) что занят стапель, еще какие-то отговорки были. И потом началось. Вообще дозвониться до мастеров очень
тяжело. Трубку почти никогда не берут, на ресепшене девушка предлагает записать номер, но потом никто не перезванивает.
Поэтому приходилось по нескольку раз звонить, дозваниваться. Не хочу наговаривать на людей, может быть действительно
жутко заняты работой, но факт остается фактом. Рано или поздно в итоге дозванивался. В начале недели говорят, что будет
готово в конце недели. В конце недели, что в начале следущей. В начале следущей, что опять в конце и т.д. А мне ехать к
родтсвенникам за 1000 км с женой, с полным багажником подарков на НГ. Мы планировали что будем на машине. И это конечно
было глупо. И глупо было 2 недели звонить мастерам и кормиться завтраками. В конце декабря мастер сказал, что к
сожалению в этом году мы не сможем вернуть Вам машинуВ итоге 25 декабря я звоню руководителю СТО и объясняю ситуацию,
через полчаса мастер перезванивает и говорит, что вернут в этом году машину и снова тянут аж до 30 декабря.
30 декабря выясняется, что надо еще что-то поменять. менять будут 31 утром, а потом я могу машину забрать. НО! Говорят,
есть 2 маленькие проблемки. 1-я: не успели поставить эмблемки на багажник. 2-я: при ремонте увидели, что у меня
повреждена топливная трубка под капотом. А так как они ремонтировали заднюю часть машины, то они там не при чем. Опять
звоню руководителю, он тоже разводит руками. Помочь ничем не могут. Так и было. Я в такой ситуации первый раз, даже не
знаю, что делать.
31 декабря мастер Виталий показал машину, помятую топливную трубку и багажник без эмблем. Про эмблемы сказал, что их не
успели заказать (за полтора месяца!!!). Что после праздников они будут и меня пригласят поставить их и что это вопрос
на 5 минут. Про трубку сказали само собой, что они тут не при чем. Так и было и что вобще возможно машину мне такую и
продали 2,5 года назад. При этом пояснили, что повреждение опасное и надо менять. Сказали, что за 15000 могут это
сделать. Я отказался. После того, как я машину забрал и хотел уехать, заметил, что почти не работает подсветка
приборной панели, на что Виталий предложил записаться на диагностику. На этом вся помощь закончилась. Хочу обратить
внимание, что вместо 14 декабря, машину вернули только 31 и то, потому что звонил руководству! Итого больше месяца!
2 января я уже был в Фаворит-Моторс в Люберцах, где прохожу все ТО. Меня приняли моментально, осмотрели машину,
посочуствовали, что попал на ремонт в Марьино. Панель приборов под замену по гарантии сразу без вопросов. По трубке
само собой не гарантийный случай - механическое повреждение.
После праздников занялся трубкой. Благо было время почитать, поузнавать. В итоге это очевидно, что действия третьих
лиц. И мне надо было вызывать участкового 31 декабря, когда я получал машину, чтобы он зафикисровал повреждение на
месте. А потом идти в страховую. Но я как простафиля ничего не знал как себя вести, а в Марьино само собой мне никто не
подсказал. Зачем им проблемы лишние.
Далее ходил полмесяца: страховая, участковый, ОВД, сбор справок, получаение направления на ремонт.
Параллельно пришла заказанная панель приборов, поставили новую в Люберцах. С утра перед работой, за час. Ребята
молодцы, умеют работать.
Весь январь никто мне не звонил из Марьино, эмблемки установить не приглашал. На последней неделе января понял, что
звонка не дождусь и решил звонить сам. Но в страховую, чтобы они с ними разбирались, потому что меня будут опять 100%
динамить. В страховой разобрались мигом. Сказали, что эмблемы уже давно у диллера, что могу звонить и записываться. 3
февраля звонил несколько раз, трубку не поднимали. В конце концов девушка ответила, что никто из мастеров не берет
трубку и предложила записать мой номер, чтобы мастера перезвонили. Само собой никто в тот день мне не позвонил. 4
февраля дозвонился все-таки до мастеров. После долгого ожидания мастер сказал, что в конце недели эмблемки будут. На
мое возражение о том, что они уже давно были на прошлой неделе, мастер сразу исправился, что они мол есть, но еще не
оприходованы. Я говорю: обещали поставить их после праздников. Праздники закончились 12 января, сейчас 4 февраля.
Мастер спросил, когда я хочу приехать. Я сказал, что хочу приехать на следующий день 5 февраля, на что получил
согласие.
5 февраля
Эмблемы поставили быстро, минут за 15.
По поводу трубки, которую мне повредили: Страховая отказала в выплате, написал заявление на пересмотр, отказали снова.
Жду официальный отказ, с которым пойду к юристам. Так что и Ресо-гарантия тоже те еще молодцы. Отправили меня на сервис
в Марьино, там мне повредили машину, так они(РЕСО) тоже умывают руки.
Старался лишнюю эмоциональность не вкладывать в отзыв. Все как есть описал. Никого конкретно не виню. Ни мастеров, ни
механиков, ни руководство. Я не знаю, кто виноват, что такой хреновый сервис у них получился. Но факт, что сервис
отвратительный. Месяцами будете ждать машину, потом еще вернут с повреждениями, которые предложат за Ваш же счет
устранить. Так было у меня и я искренне, подчеркиваю, искренне рад, если у кого-то опыт положительный и я надеюсь, что
Если вы хотите почувствовать себя ненужным и обманутым, то вам сюда-в Киа Марьино!!! Сразу скажу, что после посещения данного салона я буду ценить и радоваться тем продавцам, которые с порога магазина кричат: Здравствуйте! Вам чем-то помочь?
Даже делая скидку на кризис и то, что по его причине создался такой ажиотаж на автомобили, такой аферизм просто поражает.
Так случилось, что свой автомобиль мы смогли продать только в начале декабря и попали в эту заварушку, когда машины расхватывали, как горячие пирожки, а нам просто нужен был сменный автомобиль как давно запланированная покупка. Итак, мы некоторое время выбирали и склонялись к Солярису, но однажды сев в Киа Рио остановили свой выбор именно на этой модели (не хотели влезать в кредиты и года на три, до покупки внедерожника с швейцарским акцентом, решили пересесть на простенький седан). Обзвонив кучу салонов решили обратиться на соседнюю улицу в автосалон Киа Марьино, 8.12.14. Предварительно позвонили и пообщались с менеджером Михаилом, отправились к нему на встречу. Цвет, который мы выбрали (кофейный), в комплектации Prestige отсутствовал, но менеджер Михаил нас заверил и чуть ли не дал гарантию, что наш авто в пути будет максимум через 5-7 дней, так же были заверения о том, что цена не изменится и на его памяти не было таких ситуаций с повышением цены. Мы быстренько заключили договор и внесли 10 тысяч рублей, отправились счастливые домой. Проходили недели, но кроме обещаний Михаила ничего не было слышно, позднее, ближе к новому году мы узнали, что цены подняли от того же Михаила и уже были согласны и с этим, но машины все не было..... Прошли праздники, вести с полей были неутешительные: завод приостановил свою деятельность, машин нет... И вот когда надежда еле теплилась в наших сердцах 20.01.15 раздался звонок! Это был Михаил! С отличный новостью, что он буквально по его словамурвал для нас отличный вариант Киа Рио Premium, что называется полный фарш, и готов нам ее продать по смешной цене: 735тыс (ранее шла речь о Киа Рио Prestige за 645тыс +резина зима, к новому году она стала стоить 685 без резины). Хотя машина оказалась в черном цвете, мы согласились, чтобы хоть что-то получить. Договорились о том, что 24.01.15 мы подъедем в салон и оформим долгожданную сделку. Наш главный покупатель -папа после отработанных суток сразу отправился с нами в салон с уже готовой суммой денег и приподнятым настроением. Завидев нас Михаил вовсе не поторопился к нам на встречу, а упорно трудился перед монитором, периодически отвечая на телефонные звонки. Мы подошли к нему, дабы обозначить свое присутствие, но после горячих рукопожатий он попросил несколько минут. Мы прошлись по салону...заглянули в каждое авто, посидели во всех машинах, поговорили о жизни и на протяжении всех этих 40 минут(!!!!) Михаил с важным видом разгуливал мимо нас, а затем и вовсе менеджеры зала дружной компанией отправились на обед. Подождав еще 15 минут и попросив администратора все ж таки позвать Михаила, он уделил нам свое драгоценное время. Он несколько раз нам показал VIN автомобиля и мы отправились на него посмотреть. Посмотрели на сугроб)) сравнили VIN и отправились в салон оформляться. Поездка тоже оставила свой отпечаток. Всю дорогу я ехал и думал, а что же будет с этим автомобилем, на котором нас везут (для тест-драйва Киа Soul) после того, как с него снимут рекламу....наверное продадут и я не позавидую покупателю, т.к. машина собрала все ухабы и управляют ей небрежно. Вернувшись в салон и устроившись за стол переговоров мы начали обсуждать условия покупки и уточнили у Михаила вопрос по поводу подарков и бонусов, на что он с улыбкой ответил: Я уточню у руководства. Несколько менеджеров собрались в центре зала и начали со значительной важностью и серьезностью на протяжении минут 15 обсуждать наши подарки. Михаил вернулся и сделал нам подарок!!! О, да!! Все кто написал честные отзывы! Трепещите и ликуйте! Михаил сообщил, что машина продается только с допами на 30 тысяч рублей!!!! Хотя по телефону об этом не было ни слова! И тут дело даже не в деньгах, а элементарно в хамском отношении к покупателям. Мы потребовали объяснить такие условия, но внятных ответов не было услышано. На все наши ссылки на договор, а там черным по белому написано, что продавец не в праве повышать стоимость авто, если оно уже поступило ему в продажу, Михаил лишь отнекивался и ссылался на то, что у них на данное авто такие условия продажи. Мы потребовали разговора с руководством и к нам явился Андрей ( думаю все тот же Андрей с красным лицом, что и упомянут в многих отзывах). Андрей не церемонился с нами и активно нападал и давил, что автомобиль получен из-под клиента и не продается без допов. Причем на предложение продать нам автомобиль за 765, но без допов, они не согласились! Пародокс, да и только! На мои требования предоставить товарную накладную на автомобиль ( чтобы увидеть там стоимость, по которой его приняли, чтобы понять откуда берется накрутка) мне принесли какой-то помятый наряд с прописанными допами: шины, диски и коврики. Но при этом нам говорят: что вы можете взять любые допы на 30 тысяч!!! Ребята!!! Вы вообще в себе??? Вы каких лохов ищите??? Если вы видите, что человека устраивает его максимальная комплектация ( ну ведь не базовая!!), то зачем так себя вести??? Все взаимные претензии закончились просто. Я на месте позвонил в Major Avto и забронировал там Киа Рио Prestige за 715 тыс +зимняя резина в подарок, ПТС на следующий рабочий день и ты на колесах. Домчали до Новой Риги, нас радушно встретил Илья( который в этот день работал, до 16:00, но для нас задержался еще на три часа). Все рассказал, показал автомобиль на стоянке на территории салона, озвучил цену, ничего не навязывал и мы через час уже мчались домой. Вывод: во-первых, напишу в официальное представительство Киа Моторс о бесчинствах салона Киа Марьино; во-вторых, не тратьте свое время на таких менеджеров как Михаил и на такие конторки, как Киа Марьино! Удачи на дорогах!!!
Отзыв о KIA Марьино Авто Марьинский парк, д.1 или как надо покупать авто стоимостью более 1500000 от киа!
Решили с женой приобрести авто в KIA Марьино Авто Марьинский парк, д.1, супруга позвонила, всё детально расспросила и попросила озвучить окончательную стоимось. Цена была указанна, нам подходила и мы проводив маленького ребёнка в сад на 3 часа (с 2014 года ясли заменили 3х часовым пребыванием) решили оперативно съездить и внести залог за авто Киа. Приехали, нас встретил менеджер Михаил и сразу за ручку повёл выбирать дополнительное оборудование! Михаил вместе с сотрудником отдела ДОП. Оборудования навязывали коврики, защиту дна, защиту картера, сигналку, пороги и многое другое. Мы сказали, что нужна защита картера и всё. Сотрудник отдела ДОПов сказал что нас услышал, но менеджер KIA Марьино Авто Марьинский парк, д.1 Михаил со свойственной бестолковой мухи назойливостью стал предлогать тонировку и резину, которая и так шла в подарок от Киа моторс, но лучшего качества с доплатой 8000 рублей.))) Далее рассчитав страховки пришли за стол к Михаилу, он самостоятельно в раздел допов вписал сигнализацию, обработку и что-то ещё. В итоге авто возрасло в цене + 40500 к цене озвученной по телефону. Мы сказали, что не нуждаемся в навязанных ДОПАХ, нужна только защита.
Он нам заявил, что машину нам не продадут, потому как мало выбрали ДОПов! )))
Вопрос уже Антимонопольной службе!
Спросив, почему по телефону не сказали про условия принудительного дооборудования авто и то, что просили назвать ОКОНЧАТЕЛЬНУЮ СТОИМОСТЬ и она была названа без каких либо дополнительных расходов, Михаил смотрел пустыми глазами с явным не желанием общаться. )))
Раз уж приехали, попросили разобраться и уточнить почему так произошло. Нам пригласили старшего менеджера Андрея – этот человек наверно занял должность как в «шоу бизнесе», потому как Ну не можетчеловек с такой должностью смотреть сквозь человека с которым общается с наглым, улыбающимся выражением лица и повторять как «баран» - ну и что, ну и что !!! Руководству давно необходимо пересмотретьлюдей на занимаемых должностях в KIA Марьино Авто Марьинский парк, д.1
Делайте выводы. Если кто думает, что отзыв написан конкурентом, то мы оставили отзывы в книге отзывов и имеются фото подтверждения! Удачнух покупок в KIA Марьино Авто Марьинский парк, д.1
Приветствую всех!
Приобретал сид с пробегом в данном салоне, всё супер, особенно хочу отметить менеджера Михаила, парень реально занимается своей работой. На неделе ездил на ТО-1,купил все расходники, масло купил не шелл а корейское(личное предпочтение),не одного вопроса по поводу то что запчасти будут не их не услышал(обычно ОД запугивают гарантией и.т.д)вообщем очень даже гуд.
Добрый день уважаемые будущие владельцы автомобилей KIA, если коротко в двух словах Отличный салон дорожащий своей репутацией. Если хотите подробности они ниже:
Мы приобрели автомобиль KIA Sorento в автосалоне АвтоСпецЦентр КИА Марьино, и хотели поделиться своим опытом общения с данной компанией. Сами мы из города Брянска, как полагается тест драйв проходили у себя дома в салоне БН-Моторос (который также является официальном дилером КИА в Брянске) тест драйв прошёл, все понравилось кроме малотяговитого бензинового движка, на что менеджер Сергей сказал что дизельный мотор намного приемистый. Все с машиной определились, но тут возникла другая проблема в комплектации ЛЮКС и в цвете Белый перл. машинки в наличии не оказалось, и срок доставки составит 14 дней, что в наши планы не как не входило((((. А так как мы русские и ждать и догонять для нас самое страшное мы начали обзванивать салоны г. Москвы в поиске интересующего нас авто, и как оказалось из пяти обзваниваемых нами салонов, именно в КИА Марьино он был в наличии (так сообщил менеджер Роман). Договорившись с Романом об приобретении авто мы счастливые и довольные выехали в Москву. Вечером, прибыв в Москву решили почитать отзывы об этом салоне и ….. УЖАС сказать что отзывы плохие это ничего не сказать, сразу по телу пробежала мелкая дрожь, куда мы приехали и не случаться ли с нами те проблемы о которых писали другие покупатели. Утром приехав в салон, уже понимая что и как (из тех же отзывов) приготовились к худшему, но как только мы вошли в салон девочки на ресепшене встретили с улыбкой и вопросом чем они могут нам помочь, спустя несколько секунд мы увидели как в нашу сторону буквально сломя голову несся менеджер (видимо хотел предложить нам посмотреть какой ни будь автомобиль))) мы ответили, нам к Роману мы с ним созванивались. Минуты через 3 к нам подошел и сам Роман. Спросив как добрались, сопроводил нас до своего рабочего места. Что можно отметить, чистый салон большой выбор автомобилей, кафе очень уютное с телевизором и бесплатным WI-FI (WI-FI был и в самом салоне и даже на крыльце, но вот с ценами (кто писал что очень дешево) я согласиться не могу, ну по крайней мере в сравнении с нашими). Да, клиентам (видимо тем кто уже решил приобрести авто как в нашем случаи)напитки были бесплатными. В течении 2-х часов все документы были оформлены, На вопрос когда мы сможем забрать свой авто Роман сказал что понедельник максимум вторник, на вопрос почему так долго ответ был более чем адекватный в понедельник деньги банк переведет на счет салона и во вторник автомобиль будут переоборудовать и соответственно нам его выдадут. Пока все шло не так как описывали в отзывах и мы со своей стороны пытались найти в чем подвох, а подвох оказался в том что авто мы получили но не во вторник как пообещал Роман а только в среду, скажу сразу за этот не большей «косячек», начальник отдела продаж Иван (очень положительный и компетентный руководитель с которым приятно, легко и просто общаться) не только наказал Романа (форму наказания не уточняли, но у Романа был очень бледный вид) но и подарок , что в свою очередь не только порадовало но и перекрыло и без того положительные впечатления от данного салона. Я не знаю, может к нам отнеслись как то иначе из-за того что мы из другого города или из-за автомобиля за 1 500 000 но у нас прошло все именно так. И на последок, скажу что, репутацией данный салон очень дорожит если у Вас возникают какие то недоразумения или проблемы не стесняйтесь, подходите к вышестоящему руководству и все Ваши проблемы будут решены. Также если у кого был как позитивный, так и негативный опыт пишите рекомендации либо антирекомендации, очень тяжело найти хороший салон и если бы мы прочитали отзывы до начала поездки в Москву то с вероятностью 100% мы бы не поехали в КИА Марьино и 100% это было бы неправильно!!!.
P.S. Время установки новой мультимедии, сигнализации, защиты картера, замка блокиратора запаски и предпродажной подготовки ушло всего 4 часа 30 минут (на мой взгляд очень оперативно). Сервис опробовать не сможем по причине большой удаленности 360 км, да и не к чему дома тоже есть официал. Машиной очень довольны!!!!!!! А друзьям однозначно порекомендуем данный салон!!!
Отдельное спасибо Андрею (руководитель отдела установки доп. оборудования) за консультации, а так же Ивану (начальник отдела продаж) за приятное общение и подарки Огромное спасибо Вам!!! Удачи и процветания Вашему салону ну и побольше, положительных отзывов!!!.
Не знал, писать ли отзыв или не надо...но все-таки это сделаю. Обслуживаемся в данной сети салонов 4 года, только всегда были на Каширке 39. На данный момент присматриваюсь к новому Сиду...проезжая мимо Марьино, решил заехать, так как привык к хорошему сервису на Каширке, то подумал (с чего бы), что здесь то же самое...
Попросил менеджера (не помню точно, но кажется его звали Константин) дать мне прайс-лист на Сид, на что был получен ответ, что у нас на сайте есть вся актуальная информация. Ок. Следующий вопрос - а можно ли на данном авто прокатиться, был получен отрицательный ответ - кататься на нем нельзя, вот соберетесь покупать приходите, проведем Вам тест-драйв. Тест-драйв - это инструмент продажи.
Спасибо, О!Константин за ликбез. Я же в свои 33 года (из них авто владею 11 лет) именно покататься хожу по салонам, мне же моей работы (~150 км за рулем ежедневно) не хватает. Ужасть как люблю покататься после работы...
Стыд и позор тому кадровику, который принял этого менеджера на работу. Может конечно я был как-то не так одет, но извините я и не в Лексус заехал.
Надеюсь, что остальные сотрудники данного автосалона более клиентоориентированы.
Здравствуйте Уважаемые читатели.
Сразу скажу что салон очень плохой.Пока хуже еще не встречал.Купил авто в сентябре 2013 б/у. Посмотрел,проехал вроде все норм,потом пока оформлял док-ты,манагер ставил машину на стоянку замял левое днище,разбили лобовое стекло,не работала сигнализация(пришлось меня вообще)Пришло время ТО 75тыс км сделали на 40 тыс. руб,прошло три недели и машина вообще перестала заводится.Звонил в салон сначала откладывали разговор,звонил два раза,приехал поговорил машину сразу не приняли,начали записывать на осмотр сначала говорили одну дату потом сказали другую и даже не извинился манагер.Вот так они работают,не салон а подвальный сервис.Читайте Люди и делайте выводы.Советую не покупать там машины никакие,не кормить этих манагеров
Купили машину KIA RIO механику. Продавец попался хороший. В оформлении страховки пытались втюхать доп. страховку на жизнь к кредиту (заметила, возмутилась и отказалась), начали врать, что на этих условиях банк одобрил. Через 1,5 месяца с пробегом 3 000 км. полетел диск сцепления (муж хорошо водит). Начали загонять, что мы сожгли его (запаха гари не было, накладка не сожжена, а ватными кусочками рассыпалась и накрутилась на карзину пылью, как пакля, корзина, подшибник и маховик в идеальном состоянии, посчитали меня женщиной блондинкой и начали говорить про отклонение лепестка (если только под микроскопом). Все в хорошем состоянии, только грязное от рассыпавшейся накладки, следов сгорания не было. Через скандал поменяли бесплатно, только вот чувство, что надули и поставили старое б/у сцепление, только сейчас до меня дошло! Они начали впаривать на цвет корзины (желтая с размытыми немного как бензин следами, цвет новой детали был такой же), что он таким быть не должен, я думала, что они ищут причину не менять по гарантии в этой фразе, а оказалось, что они согласились меня бесплатно, потому что новая деталь была старой!
Обратилась в этот салон ,чтобы приобрести машину с пробегом, менеджер был вежлив и приветлив и шел на все наши условия.Но есть одно большое НО!!! Меденжер Алексей рассказал нам про понравившийся автомобиль ,но не сказал про все нюансы авто.Машина была после одного владельца, как сказали только крашеное переднее крыло, а на самом деле крашеное оказалось все кроме крыши и багажника.И это мы уже узнали в ГАИ,когда ставили машину на учет-не оказалось на левой дверце заводской этикетки с номером двигателя.Заставили везти машину на экспертизу-1500руб,там нам и подтвердили что машина крашеная.Пришлось делать полный осмотр машины. Купив летнюю резину и переобув машину сразу в салоне увидели, что одна резина просто порвана. Не верьте менеджерам-красивым словам ,просите документы на автомобиль о приемке его в автосалон-у них свои эксперты и должны предоставить вам документ о всех неполадках авто. По кредиту все ок и документы по ОСАГО сделали, но по КАСКЕ был тоже недочет-посчитали по одной фирме-МАКС на 32 тыс,приехав в банк с готовыми документами,узнаю от сотрудника банка что они НИКОГДА с фирмой МАКС даже не работали.Переделали на РОСГОСТРАХ в теч 2 часов на 48 тыс-для меня тоже эта сумма стала ШОКОМ!
Автосалон МАРЬИНО АВТО КИА это не официальный дилер а какая то шарашкина контора.Заехали туда с целью приобретения авто,пока смотрели авто пытались найти менеджера для ознакомления с условиями покупки,ценой,допами ну всего прочего.После того как мы обратились к девушке на ресепшн(она кстати тоже где то всё отсутствовала и сложилось впечатление что всем там до покупателей до одного места)с просьбой обсудить с кем либо условия покупки авто,на что она нам ответила что щас попробует найти менеджера(они видимо тоже все заняты были хотя в салоне из покупателей не души) и прождав ещё около 20мин.нас позвала эта девушка и указав на столик за которым сидел так называемый менеджер попросила пройти к этому менеджеру.Видимо сам этот так называемый менеджер был так занят(я заметил что он так усердно щёлкал свой мобильник как будто играл там в видео игры что и такое я не исключаю)что даже не смог сам подняться и подойти к нам чтоб представиться и узнать наши предпочтения в данном вопросе.После того как мы наконец то познакомились с этим так называемым менеджером звали его вроде Андрей(могу ошибаться особо не запомнил)да и запоминать не было желания менеджер оказался мягко говоря неадекватный.Начали обсуждать покупку интересующего нас авто,нам пришлось буквально вытягивать из него информацию по интересующим нас вопросам.Такое складывается впечатление что там работают вообще не квалифицированные и не соображающие ничего в сфере продаж и техники продаж авто люди.С такой не охотой он нам пытался что то вразумительное ответить что сложилось впечатление что ему это всё до фонаря,даже цену приблизительную не смог назвать,зато втюхивать начал ненужную нам байду какую то.На любой наш вопрос о доп оборудовании,сроках,условиях покупки он не мог дать вразумительного ответа и всё хотел вызвонить какого то мастера по допам то ещё кого то,что б мы с мастером обсуждали цены на допы и стоимость допработ хотя это я считаю должен знать и сам менеджер(полный МАРАЗМ).Менеджер не знает элементарно цен и не может сказать даже приблизительную итоговую цену и как вообще будет происходить процесс покупки авто.После чего не получив внятного ответа мы решили покинуть данный салон без желания приобретать там что либо потому как всё туманно и неясно а приобретать кота в мешке не очень охота.На что менеджер только кивнул головой и я понял что ему это всё до лампочки(видимо маменькиных и папенькиных сынков пристраивают что б они там штаны просиживали).После чего мы поехали в другой салон правда он был подальше от дома(этот был ближе потому и приехали сначала сюда)где всё кардинально по другому.Реально как земля и небо.К нам сразу подошёл менеджер,представился,узнал у нас каким авто интересуемся и какие у нас предпочтения по данному авто,предложил тест-драйв но так как авто мы уже знали и целенаправленно пришли приобретать его то тест-драйв не понадобился,предложили кофе(мелочь а приятно).Обсудили комплектацию и разные ньюансы плюс все дополнительные опции а также была предложена скидка и подарки(правда скажу сразу что либо скидку либо подарки).Можно эту скидку пустить на установку допав(сигналку,защита,даже коврики и прочее кто в теме тот поймёт)что в принципе мы и сделали,в итоге за допы мы практически ничего сверху не оплачивали.Ничего не втюхивали,так плюс к этому он нам протащил ещё и парктроник в подарок с покраской в цвет кузова.В итоге была указана точная сумма покупки и сроки подготовки авто,менеджер сказал что как только всё сделают он сразу свяжется с нами и ещё свои контакты(визитки)тоже для связь нам передал и сказал что можно звонить в любое время потому что как он в шутку сказал это его хлеб и реально его доход,поэтому у него даже несколько мобил что б всегда быть на связи.Авто брал Тесть всё было готово по срокам с салона позвонили сказали как и когда можно забрать авто.Тесть уже ездит покупкой доволен,так ещё и скидку дополнительную сделают на последующие покупки в их салоне(но это возможно во всех салонах практикуется для поддержания клиентской базы так сказать).Ну а МАРЬИНО АВТО КИА это реальная шарашка и разводилово не советую никому кому дорого своё время и нервы и я лишний раз в этом убеждаюсь найдя полно негативных отзывов в их адрес,хотя кому то с ними возможно повезло больше,так или иначе всем успехов с покупкой авто.
В целом обслуживанием довольна, но есть некоторые нюансы. Расскажу по ситуации: при покупке нового авто, если она идет под заказ, скажем, цвет, который вы хотите или какие-то особенности в комплектации, машину через три дня, как вам будет обещать менеджер, в салоне вы не увидите. Это будет как минимум через 6-7 дней. По кредитной работе все гладко, все документы правильно собрали, всё подготовили. Единственное, не понятно было, что оформление ОСАГО мне оставили на день, когда я буду забирать авто. Поэтому, рассчитывайте свое время, в случае, ели у вас запись в ГИБДД на определенное время и добавляйте время на непредвиденные обстоятельства по оформлению страховки (сбой программы, зависание компьютера или еще что-либо). Осмотр машины и подписание окончательного договора – на все это у нас ушло 45 минут. Наверно потому что мы досконально все смотрели и проверяли, то же самое с документами.
Отдельно замечу для покупающих авто: читая договор, обращайте внимания что бы менеджер указал в договоре все данные не только авто но и ПТС, а именно серия, номер, дата и организация выдавшая ПТС. Иначе вас в ГИБДД завернут, если не будет какой-нибудь важной цифры. В моем случае менеджер не написал (как говориться не досмотрели) в договоре серию и номер ПТС, а написал только дату и кем выдано. Пришлось возвращаться, повезло, что рядом салон находился. Про подарки спрашивайте сами, вам их не предложат, если вы про них не заговорите сами. В остальном без эксцессов. Покупка прошла относительно гладко.
Комментарии
P.S.: ужасный салон, как написано ниже в отзывах, реально шарашкина кантора. Больше туда ни ногой и никому из знакомых не посоветую туда обращаться!!!
всем остались очень довольны,впечатления только положительные. надеюсь,что в дальнейшем сервисное обслуживние так же окажется на высоте.
собирается по любому вопросу.
Имел очень печальный опыт ремонта по направлению из страховой (РЕСО Гарантия) в МарьиноАвто (ТехАвтоЮг).
Нигде ничего стрался не приукрашивать и не наговаривать зря на людей. Просто факты.
Машина Киа Спортаж.
4 октября вечером влетели мне в зад нехило. Страховая (Ресо-гарантия) приняла заявление, справки - все очень быстро.
Направили на ремонт тоже быстро (по договору ремонт на СТО официального диллера), но вот направили не туда, куда я
просил. Просил я в Фаворит-Моторс, ибо там я знаю что все будет хорошо (прохожу там ТО, знаю мастера, очень порядочные
люди). Направили в Марьино-Авто (ТехАвтоЮг). К концу октября приехал на СТО. Провели две дефектовки в течение 1,5
недель, заказали запчасти. Вроде все хорошо. Через 10 дней все запчасти пришли и еще через неделю меня пригласили сдать
машину на ремонт. Уже подходил к концу ноябрь.
27 ноября сдал машину. Выдали акт приема-передачи, в котором стояла дата возврата машины 14 декабря. 2,5 недели!! я
спросил, что так долго, на что мастер ответил, что это максимальны срок, что вероятно вернут и раньше.
12 или 13 декабря позвонил поинтересоваться, когда можно забрать машину и тут оказалось, что она еще ДАЖЕ НЕ БЫЛА В
РЕМОНТЕ =))))) что занят стапель, еще какие-то отговорки были. И потом началось. Вообще дозвониться до мастеров очень
тяжело. Трубку почти никогда не берут, на ресепшене девушка предлагает записать номер, но потом никто не перезванивает.
Поэтому приходилось по нескольку раз звонить, дозваниваться. Не хочу наговаривать на людей, может быть действительно
жутко заняты работой, но факт остается фактом. Рано или поздно в итоге дозванивался. В начале недели говорят, что будет
готово в конце недели. В конце недели, что в начале следущей. В начале следущей, что опять в конце и т.д. А мне ехать к
родтсвенникам за 1000 км с женой, с полным багажником подарков на НГ. Мы планировали что будем на машине. И это конечно
было глупо. И глупо было 2 недели звонить мастерам и кормиться завтраками. В конце декабря мастер сказал, что к
сожалению в этом году мы не сможем вернуть Вам машинуВ итоге 25 декабря я звоню руководителю СТО и объясняю ситуацию,
через полчаса мастер перезванивает и говорит, что вернут в этом году машину и снова тянут аж до 30 декабря.
30 декабря выясняется, что надо еще что-то поменять. менять будут 31 утром, а потом я могу машину забрать. НО! Говорят,
есть 2 маленькие проблемки. 1-я: не успели поставить эмблемки на багажник. 2-я: при ремонте увидели, что у меня
повреждена топливная трубка под капотом. А так как они ремонтировали заднюю часть машины, то они там не при чем. Опять
звоню руководителю, он тоже разводит руками. Помочь ничем не могут. Так и было. Я в такой ситуации первый раз, даже не
знаю, что делать.
31 декабря мастер Виталий показал машину, помятую топливную трубку и багажник без эмблем. Про эмблемы сказал, что их не
успели заказать (за полтора месяца!!!). Что после праздников они будут и меня пригласят поставить их и что это вопрос
на 5 минут. Про трубку сказали само собой, что они тут не при чем. Так и было и что вобще возможно машину мне такую и
продали 2,5 года назад. При этом пояснили, что повреждение опасное и надо менять. Сказали, что за 15000 могут это
сделать. Я отказался. После того, как я машину забрал и хотел уехать, заметил, что почти не работает подсветка
приборной панели, на что Виталий предложил записаться на диагностику. На этом вся помощь закончилась. Хочу обратить
внимание, что вместо 14 декабря, машину вернули только 31 и то, потому что звонил руководству! Итого больше месяца!
2 января я уже был в Фаворит-Моторс в Люберцах, где прохожу все ТО. Меня приняли моментально, осмотрели машину,
посочуствовали, что попал на ремонт в Марьино. Панель приборов под замену по гарантии сразу без вопросов. По трубке
само собой не гарантийный случай - механическое повреждение.
После праздников занялся трубкой. Благо было время почитать, поузнавать. В итоге это очевидно, что действия третьих
лиц. И мне надо было вызывать участкового 31 декабря, когда я получал машину, чтобы он зафикисровал повреждение на
месте. А потом идти в страховую. Но я как простафиля ничего не знал как себя вести, а в Марьино само собой мне никто не
подсказал. Зачем им проблемы лишние.
Далее ходил полмесяца: страховая, участковый, ОВД, сбор справок, получаение направления на ремонт.
Параллельно пришла заказанная панель приборов, поставили новую в Люберцах. С утра перед работой, за час. Ребята
молодцы, умеют работать.
Весь январь никто мне не звонил из Марьино, эмблемки установить не приглашал. На последней неделе января понял, что
звонка не дождусь и решил звонить сам. Но в страховую, чтобы они с ними разбирались, потому что меня будут опять 100%
динамить. В страховой разобрались мигом. Сказали, что эмблемы уже давно у диллера, что могу звонить и записываться. 3
февраля звонил несколько раз, трубку не поднимали. В конце концов девушка ответила, что никто из мастеров не берет
трубку и предложила записать мой номер, чтобы мастера перезвонили. Само собой никто в тот день мне не позвонил. 4
февраля дозвонился все-таки до мастеров. После долгого ожидания мастер сказал, что в конце недели эмблемки будут. На
мое возражение о том, что они уже давно были на прошлой неделе, мастер сразу исправился, что они мол есть, но еще не
оприходованы. Я говорю: обещали поставить их после праздников. Праздники закончились 12 января, сейчас 4 февраля.
Мастер спросил, когда я хочу приехать. Я сказал, что хочу приехать на следующий день 5 февраля, на что получил
согласие.
5 февраля
Эмблемы поставили быстро, минут за 15.
По поводу трубки, которую мне повредили: Страховая отказала в выплате, написал заявление на пересмотр, отказали снова.
Жду официальный отказ, с которым пойду к юристам. Так что и Ресо-гарантия тоже те еще молодцы. Отправили меня на сервис
в Марьино, там мне повредили машину, так они(РЕСО) тоже умывают руки.
Старался лишнюю эмоциональность не вкладывать в отзыв. Все как есть описал. Никого конкретно не виню. Ни мастеров, ни
механиков, ни руководство. Я не знаю, кто виноват, что такой хреновый сервис у них получился. Но факт, что сервис
отвратительный. Месяцами будете ждать машину, потом еще вернут с повреждениями, которые предложат за Ваш же счет
устранить. Так было у меня и я искренне, подчеркиваю, искренне рад, если у кого-то опыт положительный и я надеюсь, что
мне просто не повезло.
Даже делая скидку на кризис и то, что по его причине создался такой ажиотаж на автомобили, такой аферизм просто поражает.
Так случилось, что свой автомобиль мы смогли продать только в начале декабря и попали в эту заварушку, когда машины расхватывали, как горячие пирожки, а нам просто нужен был сменный автомобиль как давно запланированная покупка. Итак, мы некоторое время выбирали и склонялись к Солярису, но однажды сев в Киа Рио остановили свой выбор именно на этой модели (не хотели влезать в кредиты и года на три, до покупки внедерожника с швейцарским акцентом, решили пересесть на простенький седан). Обзвонив кучу салонов решили обратиться на соседнюю улицу в автосалон Киа Марьино, 8.12.14. Предварительно позвонили и пообщались с менеджером Михаилом, отправились к нему на встречу. Цвет, который мы выбрали (кофейный), в комплектации Prestige отсутствовал, но менеджер Михаил нас заверил и чуть ли не дал гарантию, что наш авто в пути будет максимум через 5-7 дней, так же были заверения о том, что цена не изменится и на его памяти не было таких ситуаций с повышением цены. Мы быстренько заключили договор и внесли 10 тысяч рублей, отправились счастливые домой. Проходили недели, но кроме обещаний Михаила ничего не было слышно, позднее, ближе к новому году мы узнали, что цены подняли от того же Михаила и уже были согласны и с этим, но машины все не было..... Прошли праздники, вести с полей были неутешительные: завод приостановил свою деятельность, машин нет... И вот когда надежда еле теплилась в наших сердцах 20.01.15 раздался звонок! Это был Михаил! С отличный новостью, что он буквально по его словамурвал для нас отличный вариант Киа Рио Premium, что называется полный фарш, и готов нам ее продать по смешной цене: 735тыс (ранее шла речь о Киа Рио Prestige за 645тыс +резина зима, к новому году она стала стоить 685 без резины). Хотя машина оказалась в черном цвете, мы согласились, чтобы хоть что-то получить. Договорились о том, что 24.01.15 мы подъедем в салон и оформим долгожданную сделку. Наш главный покупатель -папа после отработанных суток сразу отправился с нами в салон с уже готовой суммой денег и приподнятым настроением. Завидев нас Михаил вовсе не поторопился к нам на встречу, а упорно трудился перед монитором, периодически отвечая на телефонные звонки. Мы подошли к нему, дабы обозначить свое присутствие, но после горячих рукопожатий он попросил несколько минут. Мы прошлись по салону...заглянули в каждое авто, посидели во всех машинах, поговорили о жизни и на протяжении всех этих 40 минут(!!!!) Михаил с важным видом разгуливал мимо нас, а затем и вовсе менеджеры зала дружной компанией отправились на обед. Подождав еще 15 минут и попросив администратора все ж таки позвать Михаила, он уделил нам свое драгоценное время. Он несколько раз нам показал VIN автомобиля и мы отправились на него посмотреть. Посмотрели на сугроб)) сравнили VIN и отправились в салон оформляться. Поездка тоже оставила свой отпечаток. Всю дорогу я ехал и думал, а что же будет с этим автомобилем, на котором нас везут (для тест-драйва Киа Soul) после того, как с него снимут рекламу....наверное продадут и я не позавидую покупателю, т.к. машина собрала все ухабы и управляют ей небрежно. Вернувшись в салон и устроившись за стол переговоров мы начали обсуждать условия покупки и уточнили у Михаила вопрос по поводу подарков и бонусов, на что он с улыбкой ответил: Я уточню у руководства. Несколько менеджеров собрались в центре зала и начали со значительной важностью и серьезностью на протяжении минут 15 обсуждать наши подарки. Михаил вернулся и сделал нам подарок!!! О, да!! Все кто написал честные отзывы! Трепещите и ликуйте! Михаил сообщил, что машина продается только с допами на 30 тысяч рублей!!!! Хотя по телефону об этом не было ни слова! И тут дело даже не в деньгах, а элементарно в хамском отношении к покупателям. Мы потребовали объяснить такие условия, но внятных ответов не было услышано. На все наши ссылки на договор, а там черным по белому написано, что продавец не в праве повышать стоимость авто, если оно уже поступило ему в продажу, Михаил лишь отнекивался и ссылался на то, что у них на данное авто такие условия продажи. Мы потребовали разговора с руководством и к нам явился Андрей ( думаю все тот же Андрей с красным лицом, что и упомянут в многих отзывах). Андрей не церемонился с нами и активно нападал и давил, что автомобиль получен из-под клиента и не продается без допов. Причем на предложение продать нам автомобиль за 765, но без допов, они не согласились! Пародокс, да и только! На мои требования предоставить товарную накладную на автомобиль ( чтобы увидеть там стоимость, по которой его приняли, чтобы понять откуда берется накрутка) мне принесли какой-то помятый наряд с прописанными допами: шины, диски и коврики. Но при этом нам говорят: что вы можете взять любые допы на 30 тысяч!!! Ребята!!! Вы вообще в себе??? Вы каких лохов ищите??? Если вы видите, что человека устраивает его максимальная комплектация ( ну ведь не базовая!!), то зачем так себя вести??? Все взаимные претензии закончились просто. Я на месте позвонил в Major Avto и забронировал там Киа Рио Prestige за 715 тыс +зимняя резина в подарок, ПТС на следующий рабочий день и ты на колесах. Домчали до Новой Риги, нас радушно встретил Илья( который в этот день работал, до 16:00, но для нас задержался еще на три часа). Все рассказал, показал автомобиль на стоянке на территории салона, озвучил цену, ничего не навязывал и мы через час уже мчались домой. Вывод: во-первых, напишу в официальное представительство Киа Моторс о бесчинствах салона Киа Марьино; во-вторых, не тратьте свое время на таких менеджеров как Михаил и на такие конторки, как Киа Марьино! Удачи на дорогах!!!
Решили с женой приобрести авто в KIA Марьино Авто Марьинский парк, д.1, супруга позвонила, всё детально расспросила и попросила озвучить окончательную стоимось. Цена была указанна, нам подходила и мы проводив маленького ребёнка в сад на 3 часа (с 2014 года ясли заменили 3х часовым пребыванием) решили оперативно съездить и внести залог за авто Киа. Приехали, нас встретил менеджер Михаил и сразу за ручку повёл выбирать дополнительное оборудование! Михаил вместе с сотрудником отдела ДОП. Оборудования навязывали коврики, защиту дна, защиту картера, сигналку, пороги и многое другое. Мы сказали, что нужна защита картера и всё. Сотрудник отдела ДОПов сказал что нас услышал, но менеджер KIA Марьино Авто Марьинский парк, д.1 Михаил со свойственной бестолковой мухи назойливостью стал предлогать тонировку и резину, которая и так шла в подарок от Киа моторс, но лучшего качества с доплатой 8000 рублей.))) Далее рассчитав страховки пришли за стол к Михаилу, он самостоятельно в раздел допов вписал сигнализацию, обработку и что-то ещё. В итоге авто возрасло в цене + 40500 к цене озвученной по телефону. Мы сказали, что не нуждаемся в навязанных ДОПАХ, нужна только защита.
Он нам заявил, что машину нам не продадут, потому как мало выбрали ДОПов! )))
Вопрос уже Антимонопольной службе!
Спросив, почему по телефону не сказали про условия принудительного дооборудования авто и то, что просили назвать ОКОНЧАТЕЛЬНУЮ СТОИМОСТЬ и она была названа без каких либо дополнительных расходов, Михаил смотрел пустыми глазами с явным не желанием общаться. )))
Раз уж приехали, попросили разобраться и уточнить почему так произошло. Нам пригласили старшего менеджера Андрея – этот человек наверно занял должность как в «шоу бизнесе», потому как Ну не можетчеловек с такой должностью смотреть сквозь человека с которым общается с наглым, улыбающимся выражением лица и повторять как «баран» - ну и что, ну и что !!! Руководству давно необходимо пересмотретьлюдей на занимаемых должностях в KIA Марьино Авто Марьинский парк, д.1
Делайте выводы. Если кто думает, что отзыв написан конкурентом, то мы оставили отзывы в книге отзывов и имеются фото подтверждения! Удачнух покупок в KIA Марьино Авто Марьинский парк, д.1
Приобретал сид с пробегом в данном салоне, всё супер, особенно хочу отметить менеджера Михаила, парень реально занимается своей работой. На неделе ездил на ТО-1,купил все расходники, масло купил не шелл а корейское(личное предпочтение),не одного вопроса по поводу то что запчасти будут не их не услышал(обычно ОД запугивают гарантией и.т.д)вообщем очень даже гуд.
Мы приобрели автомобиль KIA Sorento в автосалоне АвтоСпецЦентр КИА Марьино, и хотели поделиться своим опытом общения с данной компанией. Сами мы из города Брянска, как полагается тест драйв проходили у себя дома в салоне БН-Моторос (который также является официальном дилером КИА в Брянске) тест драйв прошёл, все понравилось кроме малотяговитого бензинового движка, на что менеджер Сергей сказал что дизельный мотор намного приемистый. Все с машиной определились, но тут возникла другая проблема в комплектации ЛЮКС и в цвете Белый перл. машинки в наличии не оказалось, и срок доставки составит 14 дней, что в наши планы не как не входило((((. А так как мы русские и ждать и догонять для нас самое страшное мы начали обзванивать салоны г. Москвы в поиске интересующего нас авто, и как оказалось из пяти обзваниваемых нами салонов, именно в КИА Марьино он был в наличии (так сообщил менеджер Роман). Договорившись с Романом об приобретении авто мы счастливые и довольные выехали в Москву. Вечером, прибыв в Москву решили почитать отзывы об этом салоне и ….. УЖАС сказать что отзывы плохие это ничего не сказать, сразу по телу пробежала мелкая дрожь, куда мы приехали и не случаться ли с нами те проблемы о которых писали другие покупатели. Утром приехав в салон, уже понимая что и как (из тех же отзывов) приготовились к худшему, но как только мы вошли в салон девочки на ресепшене встретили с улыбкой и вопросом чем они могут нам помочь, спустя несколько секунд мы увидели как в нашу сторону буквально сломя голову несся менеджер (видимо хотел предложить нам посмотреть какой ни будь автомобиль))) мы ответили, нам к Роману мы с ним созванивались. Минуты через 3 к нам подошел и сам Роман. Спросив как добрались, сопроводил нас до своего рабочего места. Что можно отметить, чистый салон большой выбор автомобилей, кафе очень уютное с телевизором и бесплатным WI-FI (WI-FI был и в самом салоне и даже на крыльце, но вот с ценами (кто писал что очень дешево) я согласиться не могу, ну по крайней мере в сравнении с нашими). Да, клиентам (видимо тем кто уже решил приобрести авто как в нашем случаи)напитки были бесплатными. В течении 2-х часов все документы были оформлены, На вопрос когда мы сможем забрать свой авто Роман сказал что понедельник максимум вторник, на вопрос почему так долго ответ был более чем адекватный в понедельник деньги банк переведет на счет салона и во вторник автомобиль будут переоборудовать и соответственно нам его выдадут. Пока все шло не так как описывали в отзывах и мы со своей стороны пытались найти в чем подвох, а подвох оказался в том что авто мы получили но не во вторник как пообещал Роман а только в среду, скажу сразу за этот не большей «косячек», начальник отдела продаж Иван (очень положительный и компетентный руководитель с которым приятно, легко и просто общаться) не только наказал Романа (форму наказания не уточняли, но у Романа был очень бледный вид) но и подарок , что в свою очередь не только порадовало но и перекрыло и без того положительные впечатления от данного салона. Я не знаю, может к нам отнеслись как то иначе из-за того что мы из другого города или из-за автомобиля за 1 500 000 но у нас прошло все именно так. И на последок, скажу что, репутацией данный салон очень дорожит если у Вас возникают какие то недоразумения или проблемы не стесняйтесь, подходите к вышестоящему руководству и все Ваши проблемы будут решены. Также если у кого был как позитивный, так и негативный опыт пишите рекомендации либо антирекомендации, очень тяжело найти хороший салон и если бы мы прочитали отзывы до начала поездки в Москву то с вероятностью 100% мы бы не поехали в КИА Марьино и 100% это было бы неправильно!!!.
P.S. Время установки новой мультимедии, сигнализации, защиты картера, замка блокиратора запаски и предпродажной подготовки ушло всего 4 часа 30 минут (на мой взгляд очень оперативно). Сервис опробовать не сможем по причине большой удаленности 360 км, да и не к чему дома тоже есть официал. Машиной очень довольны!!!!!!! А друзьям однозначно порекомендуем данный салон!!!
Отдельное спасибо Андрею (руководитель отдела установки доп. оборудования) за консультации, а так же Ивану (начальник отдела продаж) за приятное общение и подарки Огромное спасибо Вам!!! Удачи и процветания Вашему салону ну и побольше, положительных отзывов!!!.
Попросил менеджера (не помню точно, но кажется его звали Константин) дать мне прайс-лист на Сид, на что был получен ответ, что у нас на сайте есть вся актуальная информация. Ок. Следующий вопрос - а можно ли на данном авто прокатиться, был получен отрицательный ответ - кататься на нем нельзя, вот соберетесь покупать приходите, проведем Вам тест-драйв. Тест-драйв - это инструмент продажи.
Спасибо, О!Константин за ликбез. Я же в свои 33 года (из них авто владею 11 лет) именно покататься хожу по салонам, мне же моей работы (~150 км за рулем ежедневно) не хватает. Ужасть как люблю покататься после работы...
Стыд и позор тому кадровику, который принял этого менеджера на работу. Может конечно я был как-то не так одет, но извините я и не в Лексус заехал.
Надеюсь, что остальные сотрудники данного автосалона более клиентоориентированы.
Сразу скажу что салон очень плохой.Пока хуже еще не встречал.Купил авто в сентябре 2013 б/у. Посмотрел,проехал вроде все норм,потом пока оформлял док-ты,манагер ставил машину на стоянку замял левое днище,разбили лобовое стекло,не работала сигнализация(пришлось меня вообще)Пришло время ТО 75тыс км сделали на 40 тыс. руб,прошло три недели и машина вообще перестала заводится.Звонил в салон сначала откладывали разговор,звонил два раза,приехал поговорил машину сразу не приняли,начали записывать на осмотр сначала говорили одну дату потом сказали другую и даже не извинился манагер.Вот так они работают,не салон а подвальный сервис.Читайте Люди и делайте выводы.Советую не покупать там машины никакие,не кормить этих манагеров
Отдельно замечу для покупающих авто: читая договор, обращайте внимания что бы менеджер указал в договоре все данные не только авто но и ПТС, а именно серия, номер, дата и организация выдавшая ПТС. Иначе вас в ГИБДД завернут, если не будет какой-нибудь важной цифры. В моем случае менеджер не написал (как говориться не досмотрели) в договоре серию и номер ПТС, а написал только дату и кем выдано. Пришлось возвращаться, повезло, что рядом салон находился. Про подарки спрашивайте сами, вам их не предложат, если вы про них не заговорите сами. В остальном без эксцессов. Покупка прошла относительно гладко.