Приехали с женой сдать машину на покраску бампера в сало БОРИСХОВ 29 км. МКАД. Были записаны на 15:10 19.06.2016 131910/16
Так как люди пунктуальные , приехали по раньше , где то в 14:20. В СМС у нас был указан МЕНЕДЖЕР СКИБА ДМИТРИЙ . Подходим к стойке регистрации , чтобы записаться. Там ни кого нету. Начали узнавать у менеджеров как найти или созвониться с администратором . Говорят что не знают. Ну хорошо будим ждать. Приходит девушка ( с какой то восточной фамилией уже честно не помню) и говорит : - У меня обед! Ну хорошо обед и обед. Запишите нас если можно по раньше. На что она отвечает , что типа много людей и не факт вообще что вас примут в 15:10 ( А зачем тогда записываться если тут живая очередь?????). Я и моя жена люди занятые и всегда планируем свое время , поскольку наше время стоит денег! Я попросил позвать главного менеджер что бы урегулировать этот вопрос. На что мне был дан ответ , что у него сегодня выходной. Хорошо дайте номер телефона я ему наберу. Дала номер телефона сервиса и добавочный и говорит: - Звоните в будние дни! В общем я понял ( разговаривать будите только со мной и не кто вам не поможет в этом вопросе кроме меня. Я тут хозяйка))) ). Я человек по натуре спокойный. Но в этой ситуации меня взбесила своей дерзостью и наглость. Хорошо! Подошли к СКИБА ДМИТРИЮ и говорим: - Извините ДМИТРИЙ у вас есть секунда пообщаться. На что был дан ответ : - НЕТ я занят, а что вы хотели? – Мы были записаны на 15:10 к вам на покраску , нам сказали что не факт что мы попадём к вам на это время. ОТВЕТ: - Вы были записаны не ко мне. Ваш менеджер заболел. Садитесь ждите! Я показываю ему СМС что мы записаны именно к нему и именно на 15:10. На что человек упирается и говорит что это не так ( но против факто трудно идти)! Ладно сидим ждём. Время 15:06. Нас вызывает ДМИТРИЙ и говорит что я вас принял по раньше и с таким подтекстом что мол что вы возмущаетесь видите какой я хороший. Ну как бы молодец красавчик , аплодирую тебе стоя! ДАЛЬШЕ ХУЖЕ! Он берёт бланк осмотра начинает расписываться в нем . Дает нам и говорит чтобы мы в нем расписались. Жена отказывается поскольку мы даже не смотрели авто. Говорим ему:- Мы не будим расписываться пока не посмотрим с вами авто и вы всё чётко не заполните. ОТВЕТ: - Я не ваш менеджер и моя подпись не несёт не какой юридической силы. ДУМАЯ про себя ( Я сдаю машину за 2 000 000 руб. а мне тут заявляют что мол эта бумажка которая вам не чего не гарантирует) . Дальше просто разрыв! – Давайте ключи, идите садитесь, ждите 45 минут пока машину будут мыть , тут процедура такая ! ЧЕЛОВЕК даже машину не посмотрел чистая она или нет и делает эти вещи намерено чтобы мы поседели подождали, он же тут хозяин жизни, как сказал так и будет. Все эти его фразы без спасибо и пожалуйста. Короче такое впечатление что ты приехал в салон LADA где-то в 250 км. от МОСКВЫ, а не в салон BMW. Я забираю у него ключи поскольку он не имеет право передвигаться на машине без акта приема передачи. Тут последовала фраза от менеджера :- Я отказываются вас обслуживать , вас будет обслуживать другой МЕНЕДЖЕР. Про себя думаю ( СЛУШАЮСЯ И ПОВИНУЮСЬ МОЙ ГОСПОДИН. Ты же тут рулишь парадом. Цирк и только). Подхожу к администратору и говорю о том чтобы мне написали что отказываются меня обслужить . На что последовал ответ :- Нет я не буду этого делать. Щас дам вам другого менеджера . Садитесь ждите. РЕБЯТА я уже передумал с вами сотрудничать . Если вы к клиенту относитесь так что он куча навоза ( а если на минутку закон бизнеса гласит что клиент всегда прав), я представляю что вы там мне накрасите! В общем забрали документы , подошли к стойке регистрации которая находится на входе и нам говорят что это кузовной цех к БОРИСХОВУ вообще отношения не имеет, они просто снимают помещение. Ну тут я понял подвох.
В общем прошу разобрать в этой ситуации и сообщить о результате по телефону.
Так как люди пунктуальные , приехали по раньше , где то в 14:20. В СМС у нас был указан МЕНЕДЖЕР СКИБА ДМИТРИЙ . Подходим к стойке регистрации , чтобы записаться. Там ни кого нету. Начали узнавать у менеджеров как найти или созвониться с администратором . Говорят что не знают. Ну хорошо будим ждать. Приходит девушка ( с какой то восточной фамилией уже честно не помню) и говорит : - У меня обед! Ну хорошо обед и обед. Запишите нас если можно по раньше. На что она отвечает , что типа много людей и не факт вообще что вас примут в 15:10 ( А зачем тогда записываться если тут живая очередь?????). Я и моя жена люди занятые и всегда планируем свое время , поскольку наше время стоит денег! Я попросил позвать главного менеджер что бы урегулировать этот вопрос. На что мне был дан ответ , что у него сегодня выходной. Хорошо дайте номер телефона я ему наберу. Дала номер телефона сервиса и добавочный и говорит: - Звоните в будние дни! В общем я понял ( разговаривать будите только со мной и не кто вам не поможет в этом вопросе кроме меня. Я тут хозяйка))) ). Я человек по натуре спокойный. Но в этой ситуации меня взбесила своей дерзостью и наглость. Хорошо! Подошли к СКИБА ДМИТРИЮ и говорим: - Извините ДМИТРИЙ у вас есть секунда пообщаться. На что был дан ответ : - НЕТ я занят, а что вы хотели? – Мы были записаны на 15:10 к вам на покраску , нам сказали что не факт что мы попадём к вам на это время. ОТВЕТ: - Вы были записаны не ко мне. Ваш менеджер заболел. Садитесь ждите! Я показываю ему СМС что мы записаны именно к нему и именно на 15:10. На что человек упирается и говорит что это не так ( но против факто трудно идти)! Ладно сидим ждём. Время 15:06. Нас вызывает ДМИТРИЙ и говорит что я вас принял по раньше и с таким подтекстом что мол что вы возмущаетесь видите какой я хороший. Ну как бы молодец красавчик , аплодирую тебе стоя! ДАЛЬШЕ ХУЖЕ! Он берёт бланк осмотра начинает расписываться в нем . Дает нам и говорит чтобы мы в нем расписались. Жена отказывается поскольку мы даже не смотрели авто. Говорим ему:- Мы не будим расписываться пока не посмотрим с вами авто и вы всё чётко не заполните. ОТВЕТ: - Я не ваш менеджер и моя подпись не несёт не какой юридической силы. ДУМАЯ про себя ( Я сдаю машину за 2 000 000 руб. а мне тут заявляют что мол эта бумажка которая вам не чего не гарантирует) . Дальше просто разрыв! – Давайте ключи, идите садитесь, ждите 45 минут пока машину будут мыть , тут процедура такая ! ЧЕЛОВЕК даже машину не посмотрел чистая она или нет и делает эти вещи намерено чтобы мы поседели подождали, он же тут хозяин жизни, как сказал так и будет. Все эти его фразы без спасибо и пожалуйста. Короче такое впечатление что ты приехал в салон LADA где-то в 250 км. от МОСКВЫ, а не в салон BMW. Я забираю у него ключи поскольку он не имеет право передвигаться на машине без акта приема передачи. Тут последовала фраза от менеджера :- Я отказываются вас обслуживать , вас будет обслуживать другой МЕНЕДЖЕР. Про себя думаю ( СЛУШАЮСЯ И ПОВИНУЮСЬ МОЙ ГОСПОДИН. Ты же тут рулишь парадом. Цирк и только). Подхожу к администратору и говорю о том чтобы мне написали что отказываются меня обслужить . На что последовал ответ :- Нет я не буду этого делать. Щас дам вам другого менеджера . Садитесь ждите. РЕБЯТА я уже передумал с вами сотрудничать . Если вы к клиенту относитесь так что он куча навоза ( а если на минутку закон бизнеса гласит что клиент всегда прав), я представляю что вы там мне накрасите! В общем забрали документы , подошли к стойке регистрации которая находится на входе и нам говорят что это кузовной цех к БОРИСХОВУ вообще отношения не имеет, они просто снимают помещение. Ну тут я понял подвох.
В общем прошу разобрать в этой ситуации и сообщить о результате по телефону.