Ваш сотрудник Антон Фирсанов сказал, что если мы не купим некий Сертификат на ТО, то у нас будут какие-то проблемы при последующем прохождении первого, второго и третьего ТО. Мы приобрели сертификат (не дешевый кстати), так как опасались за новый авто. Понаблюдайте за этим продавцом, слишком проявляет неприкрытый интерес, прислушивается где живет клиент, где ставит машину, есть ли гараж. По стилю общения в рамках навязывания сертификатов, допов, страховок напоминает ласкового убийцу.