Почти 2 года назад купили в этом салоне жене автомобиль-Гранта. Было небольшое предубеждение перед отечественным брендом, но наличие ГАРАНТИИ успокаивало. ЗРЯ! На 1-е ТО приехал при пробеге в 2000км. После часовой неразберихи на ресепшене, мастер огорошил вопросом:Оно Вам надо-это 1-е ТО? Давайте сделаем-ведь в противном случае-автомобиль лишается гарантии. Сделали. Когда следующее-будет 15 000-тогда и приезжайте. На пробеге в 13 000км возникли проблемы с дворниками. Записался, приехал. А ремонт по гарантии невозможен-не пройдено 2-е ТО. А как же пробег? Читайте сервисную книжку (т.е. обязательно в течении года независимо от пробега). А как же совет вашего сотрудника? А он уволился 2 года назад(т.е. при прохождении 1-го ТО человек ставил печати, подписывал отметки о прохождении ТО уже будучи уволенным). А как бы поговорить с инженером по гарантии? А его сейчас нет. Когда будет не знаем.А как бы получить официальный отказ от гарантийного обслуживания. А у инженера по гарантии, которого сейчас нет и когда будет не знаем.
Короче господа из сервиса Новой Эры. Идите вы со своим сервисом и такой гарантией...Отведенные бегающие глазки, глубокий непрофессионализм, одно слово-кое-какеры. Вам не нужны заработанные на обслуживании деньги клиентов-это диагноз.
P.S.
Проблему решил за 10 мин. по гарантии у другого дилера.
Выводы делайте сами.
Короче господа из сервиса Новой Эры. Идите вы со своим сервисом и такой гарантией...Отведенные бегающие глазки, глубокий непрофессионализм, одно слово-кое-какеры. Вам не нужны заработанные на обслуживании деньги клиентов-это диагноз.
P.S.
Проблему решил за 10 мин. по гарантии у другого дилера.
Выводы делайте сами.